FAQ - Perguntas Frequentes

A sucursal da Rodavante fica situada no Hall das chegadas.

O Pagamento é efectuado na totalidade no momento do aluguer ao balcão.

A Cotação inclui o Aluguer com Seguro de Responsabilidade Civil ilimitado, quilometragem ilimitada, Entrega e Recolha no Balcão, Seguro de colisão (Com uma franquia) e os extras seleccionados. A taxa do IVA está incluida no valor final.

O Valor de aluguer é o que indica a cotação.
Se o condutor tem idade diferente de 26-80anos, poderá ser acrescido a taxa de Idade (Verificar nas condições de Aluguer) á cotação
Se solicitou entrega no seu Hotel será adicionado a taxa correspondente ao local (Verificar nas condições de Aluguer)
No momento do aluguer poderá optar por outros extras que são adicionados ao valor da cotação.

Deverá fazer a reserva no minímo 24h com antecedência, estando a disponibilidade de viatura sempre sujeita a confirmação.

São autorizados até 2 condutores em simultâneo, estando o segundo condutor sujeito ao pagamento de uma taxa unica de 18,30€.

As reservas são sempre confirmadas por grupo. No momento de aluguer tentamos entregar a viatura escolhida. Se tal não for possível, entregamos outra com as mesmas características do mesmo grupo ou superior.

Dispomos de vários tipos de viatura conforme as necessidades dos Clientes . As viaturas de grupo A e B serian adequadas para circular nas Auto estradas e nas Cidades, conforme o numero de pessoas. Para circular em toda a Ilha no minimo deve escolher uma viatura do grupo C (mais de 75 cv) devido á orografia da Ilha. Para 5 pessoas o ideal seria escolher viatura do Grupo D. Deve tomar atenção ao espaço disponivel para bagagem em cada caso.

Não é aplicada qualquer taxa pelo cancelamento antecipado da Reserva. A Rodavante agradece que em caso de cancelamento este seja efetuado com a maior antecedencia possivél

As viaturas são entregues com combustivél (mínimo 1/4 de tanque). O cliente deve entregar com a mesma quantidade para não ser sujeito a pagamento do combustivel em falta.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A RODAVANTE respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus clientes e parceiros, assumindo com grande seriedade as suas responsabilidades no que se refere à segurança destes mesmos dados. Esta política de privacidade explica que dados pessoais recolhemos sobre si, como e por que motivos os usamos, a quem os divulgamos e como protegemos a sua privacidade.

1) Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A RODAVANTE-JOSE ALBERTO DOS RAMOS RODRIGUES DE SOUSA, LDA, NIPC 511011482, com sede em Rua Nova Quinta Deao, 19 - 9050-071 FUNCHAL, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados.

Porque assumimos com seriedade a importância da privacidade dos dados que tratamos, a RODAVANTE tem um Encarregado de Proteção de Dados, o qual pode ser contactado através do endereço Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

2) Que informação recolhemos sobre si?

A RODAVANTE apenas recolhe e trata os dados pessoais como o seu nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico e outros, quando os mesmos sejam diretamente fornecidos por si, seja através de preenchimento de algum formulário de contacto, seja através da aquisição de um produto ou serviço RODAVANTE.

• Informação de Contacto: Nome, Morada, Telefones e E-mail, entre outros,
• Informação Pessoal: Data de Nascimento, Estado Civil, Profissão, Dados Bancários, entre outros.
• Dados de Identificação: Número de contribuinte, número de cartão de cidadão, número de cliente, número de contrato, entre outros.

Adicionalmente, a RODAVANTE poderá ainda recolher os seguintes dados pessoais:

• Histórico de Cliente: Respostas a Inquéritos de Satisfação, Prazo do Contrato, Valor do Aluguer, Histórico de Reclamações;
• Dados de Utilização da Viatura: Número de quilómetros, registo de manutenções e intervenções.

3) Como e porque utilizamos os seus dados pessoais?

Usamos os seus dados pessoais para:

• Execução e cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais, nomeadamente resposta a pedidos de reserva, contabilidade, faturação;
• Comunicar e gerir a nossa relação contratual consigo, podendo ser contactado por motivos administrativos e/ ou operacionais por forma a auxiliá-lo durante o aluguer;
• Personalizar e melhorar a sua experiência de cliente, podendo ser contactado para a realização de Inquéritos de Satisfação sobre os nossos serviços, podendo, a qualquer momento, nos informar de que não pretende mais ser contactado para estes efeitos;
• Cumprirmos as nossas obrigações legais, e identificar o condutor/cliente a pedido das identidades Policiais, Fiscais e ou Judiciais .

A RODAVANTE compromete-se consigo a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não sejam as anteriormente descritas.

4) De que forma mantemos os seus dados pessoais seguros?

Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado aos mesmos.

Tendo por base o princípio da minimização e da necessidade dos dados, vamos reter os seus dados pessoais apenas pelo período mínimo estritamente necessário ao cumprimento dos objetivos mencionados no número anterior, comprometendo-nos a proceder ao seu apagamento assim que se verifique que tais dados já não sejam necessários. Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão destruídos de forma segura.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre as medidas de segurança implementadas bem como sobre os prazos concretos de conservação dos dados, agradecemos contacto para o e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

5) Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade e são utilizados única e exclusivamente para as finalidades identificadas.

A RODAVANTE garante que nunca procederá à venda, empréstimo ou cedência dos seus dados pessoais a terceiros, sem que haja o seu expresso e explícito consentimento para o efeito.

Os seus dados pessoais, para efeitos de execução do nosso contrato consigo, poderão ser partilhados com os nossos fornecedores, parceiros ou prestadores de serviços, sendo certo que a RODAVANTE garante que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos apenas tratarão dos seus dados para cumprimento integral das finalidades inerentes à execução do contrato.

6) Quais são os seus direitos?

Sujeito a determinadas condições e salvaguardas, tem o direito em aceder, retificar e apagar os dados pessoais que detemos sobre si, bem como o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais, opor-se a tal tratamento e ainda solicitar a portabilidade desses mesmos dados pessoais.

Para exercer qualquer um dos direitos referidos ou para qualquer esclarecimento adicional sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela RODAVANTE, basta enviar um e-mail para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Caso exerça algum dos direitos mencionados, a RODAVANTE irá proceder à sua análise, garantindo uma resposta no prazo máximo de 1 (um) mês.

7) Como fazer uma reclamação?

Caso não esteja satisfeito com a forma com que os seus dados pessoais se encontram a ser tratados pela RODAVANTE, agradecemos o seu contacto para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

No caso de se manter insatisfeito, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados, conforme dados infra:

Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD

Rua de São Bento, n.º 148, 3.º

1200-821 Lisboa

Tel: +351 213928400

Fax: +351 213976832

E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

8) O que são cookies?

Os "cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador ou smartphone através do navegador (browser) ou aplicação, retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

A RODAVANTE utiliza nos seus websites, apps e redes sociais cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/ Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro lado, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Os cookies podem ser:

• Essenciais, permitindo que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras e reservadas, permitindo, através da recolha de informação anónima ajudar a melhorar a forma como os websites e aplicações funcionam bem como entender o que interesse aos nossos utilizadores. Usamos estes cookies, nomeadamente para relembrar a informação introduzida em formulários e registo de visitas para tratamento estatístico. A aceitação destes cookies é uma condição para uso dos nossos websites e aplicações.
• Funcionais, permitindo relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação nos websites ou utilização de aplicações, não necessitando, assim, de os reconfigurar e personalizar cada vez que os visita e utiliza. Usamos estes cookies, nomeadamente, para verificar se o website se encontra com informação consistente, relembrar se já perguntamos se pretende fazer o seu registo num formulário. Pode, a qualquer momento, controlar ou não se estes cookies são utilizados através das definições do seu browser ou aplicação.
• Publicidade, permitindo direcionar publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar campanhas publicitárias de acordo com os hábitos de navegação, permitindo ainda fazer a ligação a redes sociais, tais como Facebook, Youtube, Instagram, entre outros, por forma a direcionar a publicidade também nesses websites. Usamos estes cookies, nomeadamente, para partilhar informação, permitir partilhar alguns conteúdos nas redes sociais, bem como questioná-lo acerca da publicidade ou campanha existente nos nossos websites. Pode, a qualquer momento, controlar ou não se estes cookies são utilizados através das definições do seu browser ou aplicação.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre as definições e a nossa política de cookies, agradecemos contacto para o e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

9) Perguntas e comentários?

Todas as perguntas, comentários e pedidos relativamente à privacidade e aos seus dados pessoais são sempre bem-vindos, devendo ser enviados para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Por forma a garantirmos que os dados que detemos sobre si se mantêm atualizados, agradecemos que, em caso de modificação, nos contacte também para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. para procedermos à sua atualização.

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